ڈی جی خان (کیو این این ورلڈ) پاکستان سمیت دنیا بھر میں سوشل میڈیا پلیٹ فارم فیس بک اور انسٹا گرام کی سروسز چند گھنٹوں کے تعطل کے بعد بحال کر دی گئی ہیں، جس کے بعد صارفین نے اطمینان کا اظہار کیا ہے۔
تفصیلات کے مطابق میٹا کے زیرِ انتظام چلنے والے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز فیس بک اور انسٹا گرام میں اچانک آنے والی تکنیکی خرابی کے باعث دنیا کے مختلف ممالک میں لاکھوں صارفین کو اپنے اکاؤنٹس تک رسائی میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ صارفین کی جانب سے سروسز متاثر ہونے کی شکایات مختلف سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور آن لائن مانیٹرنگ ویب سائٹس پر بھی رپورٹ کی گئیں۔
صارفین کے مطابق جب وہ فیس بک یا انسٹا گرام ایپلی کیشن اور ویب سائٹ پر لاگ اِن ہونے کی کوشش کرتے تھے تو انہیں اکاؤنٹ کی عارضی عدم دستیابی کا پیغام موصول ہوتا تھا۔ اس پیغام میں بتایا جاتا تھا کہ سروس میں تکنیکی مسئلہ درپیش ہے اور اسے جلد از جلد حل کرنے کی کوشش کی جا رہی ہے، لہٰذا کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کی جائے۔
عالمی سطح پر آنے والے اس تعطل کے باعث متعدد صارفین اپنے اکاؤنٹس استعمال کرنے، پیغامات دیکھنے، پوسٹس اپ لوڈ کرنے اور دیگر سرگرمیاں انجام دینے سے محروم رہے۔ سروس متاثر ہونے کے دوران صارفین نے متبادل پلیٹ فارمز کا رخ کرتے ہوئے اپنی شکایات اور تجربات شیئر کیے۔
چند گھنٹوں کی تکنیکی خرابی کے بعد میٹا کی جانب سے سروسز بحال کر دی گئیں، جس کے بعد فیس بک اور انسٹا گرام معمول کے مطابق کام کرنے لگے۔ تاہم کمپنی کی جانب سے تاحال خرابی کی حتمی وجہ سے متعلق کوئی تفصیلی بیان سامنے نہیں آیا۔
ماہرین کے مطابق اس نوعیت کی عالمی سطح کی تکنیکی خرابیاں بعض اوقات سرورز، نیٹ ورکنگ سسٹمز یا دیگر تکنیکی مسائل کے باعث پیش آتی ہیں، جن کے حل کے لیے متعلقہ ٹیمیں فوری اقدامات کرتی ہیں تاکہ صارفین کو کم سے کم مشکلات کا سامنا کرنا پڑے۔
